在網路連線正常、郵件伺服器正常的前提下，當傳送接收郵件的時候，總是會出現 0x800ccc0d、0x800ccc0e、0x800ccc0f 、「找不到伺服器」、
「伺服器連結中斷」、「伺服器已突然終止連線」這一類訊息導致無法收發信件，建議關閉防毒軟體的電子郵件掃描功能再測試。
0x800ccc0d、0x800ccc0e、0x800ccc0f 經常都是防毒軟體的電子郵件掃描造成的。
幾乎所有的防毒軟體預設都是把電子郵件掃描的功能打開，而大多數的使用都沒有注意到這一層的干擾因素，一直朝網路或是郵件軟體的方向找問題，就不容易發現問題來源了。
關閉電子郵件掃描並不影響防毒的功能，不會有危險性，只要不移除或關閉防毒軟體，就沒有危險。
Norton Antivirus 的「程序型病毒攔截」的功能，有時也會干擾Outlook Express的郵件收發，但發生的機會不大，多半還是電子郵件掃描引起的。
如果關閉郵件掃描之後，錯誤狀況仍然存在，把Norton Antivirus 的「程序型病毒攔截」的功能關閉後再測試。